เปลี่ยนเป็นออฟไลน์ (Windows)
หากไม่สามารถสื่อสารเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ ข้อมูลแสดงข้อผิดพลาด "ออฟไลน์" อาจแสดงขึ้นขณะพิมพ์ หากต้องการให้เครื่องพิมพ์กลับมาออนไลน์อีกครั้ง ให้ลองทำดังต่อไปนี้
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ (USB/Wi-Fi/LAN แบบมีสาย)
สำหรับการเชื่อมต่อ USB:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการรับรู้เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อแบบ USB โดยคอมพิวเตอร์
สำหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi/LAN แบบมีสาย:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอน
หรือ 
ปรากฏบนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์ -
ปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นให้เปิดอีกครั้ง
ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินขั้นตอนถัดไป
-
ตรวจสอบชื่อของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์
ตรวจสอบชื่อของเครื่องพิมพ์ และไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ว่าตรงกัน และตั้งค่าการใช้เครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้น
ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินขั้นตอนถัดไป
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นโหมดการใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์(Use Printer Offline)
-
เริ่ม Canon IJ Printer Assistant Tool
หมายเหตุ-
หากหน้าจอการเลือกเครื่องพิมพ์แสดงขึ้น ให้เลือกเครื่องพิมพ์ที่เหมาะสม
-
-
คลิก แสดงสถานะเครื่องพิมพ์(View Printer Status) ที่ด้านซ้ายล่างของ Canon IJ Printer Assistant Tool
หน้าจอการดูสถานะเครื่องพิมพ์จะแสดงขึ้น
-
คลิก แสดงคิวพิมพ์(Display Print Queue) ของหน้าจอการดูสถานะเครื่องพิมพ์
-
คลิกเมนู เครื่องพิมพ์(Printer) ในหน้าต่างที่แสดงขึ้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์(Use Printer Offline)
หากเลือกไว้ ให้คลิก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์(Use Printer Offline) เพื่อยกเลิกการเลือก
ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป
-
-
ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ และติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่
หากเวอร์ชันไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เป็นเวอร์ชันเก่าหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง คุณอาจไม่สามารถทำการพิมพ์ได้
ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินขั้นตอนถัดไป
-
เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่
คอมพิวเตอร์อาจไม่เสถียรด้วยเหตุผลบางอย่าง เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่ และลองทำการพิมพ์
ข้อสำคัญ- เมื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่ ให้เลือก เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่(Restart) แทน ปิดเครื่อง(Shut down)
